Mercedes-Benz Türk’ten 2026 Vizyonu: “Yüksek Müşteri Memnuniyeti İçin Tam Gaz Yola Devam”
Türkiye ağır ticari araç sektörünün öncüsü Mercedes-Benz Türk, Satış Sonrası Hizmetler ekibi ve yetkili servis yöneticileriyle bir araya gelerek 2025 yılını değerlendirdi ve 2026 stratejik yol haritasını çizdi. Türkiye’nin 28 şehrinden gelen 45 bayi ve yetkili servis lokasyonunun katılımıyla gerçekleşen toplantıda, hizmet kalitesinde çıtayı yükseltecek hedefler belirlendi.
2026 Stratejik Öncelikleri Belirlendi
Toplantıda, 2025 yılında kamyon ve otobüs segmentinde elde edilen satış sonrası iş sonuçları masaya yatırıldı. Sektördeki dijitalleşme ve değişen müşteri beklentileri doğrultusunda, 2026 yılı için şu odak noktaları netleştirildi:
• Operasyonel Verimlilik: Servis süreçlerinde hız ve kalite artışı.
• Erişilebilirlik: Yaygın bayi ağıyla kesintisiz hizmet.
• Müşteri Deneyimi: Operasyonel sürekliliği destekleyen yenilikçi çözümler.
Tolga Bilgisu: “Müşterilerimizin Operasyonel Sürekliliği Önceliğimiz”
Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, bayi teşkilatının gücüne vurgu yaparak şunları söyledi:
“Bayi ve yetkili servis ağımız, müşterilerimizle kurduğumuz uzun vadeli güven ilişkisinin en kritik yapı taşıdır. Hız, kalite ve erişilebilirlik alanlarında sürekli gelişim göstererek, 2026 yılında da müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için tam gaz çalışmaya devam edeceğiz.”
Başarı Ödüllendirildi: Yılın En İyi Servisleri Seçildi
Toplantı sonunda düzenlenen ödül töreninde, 2025 yılı boyunca üstün performans sergileyen bayi ve servisler farklı kategorilerde onurlandırıldı. Hizmet kalitesi, müşteri geri bildirimleri ve operasyonel verimlilik gibi kriterlere göre yapılan değerlendirmelerle başarılı lokasyonlar ödüllerine kavuştu.
Mercedes-Benz Türk Hakkında Kısa Bilgi
1967 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet gösteren Mercedes-Benz Türk, bugün 4,5 milyar avroya ulaşan yatırım hacmiyle ülkenin en büyük yabancı sermayeli kuruluşlarından biridir. Aksaray Kamyon Fabrikası ve Hoşdere Otobüs Fabrikası ile dünyaya üretim yapan şirket, 7.000’i aşkın personeli ve güçlü servis ağıyla sektöre yön vermektedir.
